ж/м Победа-4 (проспект Героев)

Здравствуйте! Вынуждена была к Вам обратиться за помощью, чтобы мне вернули деньги за бракованный и не годный товар. В магазине MY device, Победа 4, Кодак. 29.07.22 были куплены на День рождения несовершеннолетнему ребенку беспроводные наушники по цене 400 грн. Проданный товар с витрины был не запечатанный и один правый наушник не работал. Такими наушниками пользоваться было невозможно, потому что они могли причинить непоправимый вред здоровью ребенку. Когда обнаружили дефект, то сразу обратились в магазин, чтобы вернули деньги за бракованный и не качественный товар. Но продавец отказался сделать возврат и сказал звонить на их горячую линию. На горячей линии сказали, что деньги не вернут и они не отказываются сдать их в Сервисный центр, чтобы провести замену запчастей на новые. Магазин принял наушники, но до сих пор никто ничего не хочет делать. И вешают лапшу на уши придумывая разные версии, что у них нет запчастей, или проблема с логистикой. Говорят, а что Вы хотите сейчас война. Но это не проблема клиента, а проблема магазина, что не могут во время решить. Больше услугами магазина пользоваться не буду и никому не рекомендую! Торгуют бракованным, не качественным и списанным товаром! Одинокая мама, помогите, пожалуйста, вернуть деньги!